近日，阿里巴巴集團(tuán)中國(guó)數(shù)字商業(yè)板塊分管總裁戴珊發(fā)布內(nèi)部信，宣布原淘寶天貓業(yè)務(wù)的新組織架構(gòu)。新架構(gòu)將“全面聚焦用戶(hù)體驗(yàn)、客戶(hù)價(jià)值，消除慣性思維、鼓勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新”。此舉被業(yè)內(nèi)解讀為頭部電商平臺(tái)主動(dòng)調(diào)整應(yīng)對(duì)電商“慢時(shí)代”的重要舉措。

電商行業(yè)發(fā)展進(jìn)入穩(wěn)定期，從爆發(fā)階段過(guò)渡到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)階段。根據(jù)海豚智庫(kù)的研究，2020年電商增速降低至14%，2021年電商增速進(jìn)一步降低至12%左右。從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額增長(zhǎng)跌破兩位數(shù)只是時(shí)間問(wèn)題，這意味著中國(guó)電商行業(yè)將迎來(lái)重大發(fā)展拐點(diǎn)。

電商行業(yè)步入“慢時(shí)代”有兩大原因：第一，行業(yè)遇到了用戶(hù)增長(zhǎng)的天花板，目前網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)約8.12億，2021年用戶(hù)增速下滑到3%左右，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)從增量步入存量；第二，服飾、化妝品、家電、3C等大部分品類(lèi)線(xiàn)上滲透率已接近或超過(guò)50%，只有快消品、生鮮類(lèi)等少數(shù)品類(lèi)還有空間。

電商戰(zhàn)略分析師、海豚智庫(kù)創(chuàng)始人李成東判斷，中國(guó)電商已完全進(jìn)入存量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，不管是平臺(tái)還是商家，還想指望快速增長(zhǎng)已不可能。存量市場(chǎng)比較典型的特征就是，零和博弈、此消彼長(zhǎng)。

存量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，如何深度挖掘用戶(hù)價(jià)值和打造新增長(zhǎng)點(diǎn)考驗(yàn)著頭部電商的能力。戴珊透露，此次組織架構(gòu)調(diào)整，阿里在堅(jiān)持淘寶、天貓雙品牌運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，新設(shè)立產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)及發(fā)展中心、平臺(tái)策略中心、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)及發(fā)展中心。新設(shè)立的三大中心，分別對(duì)應(yīng)商家服務(wù)和商品運(yùn)營(yíng)、平臺(tái)規(guī)則和治理、消費(fèi)者體驗(yàn)這三個(gè)維度。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此輪調(diào)整并不只是淘寶和天貓的行業(yè)運(yùn)營(yíng)能力的簡(jiǎn)單物理合并，而是消費(fèi)者和商家服務(wù)能力的一次升級(jí)。此前，雖然淘寶和天貓兩個(gè)業(yè)務(wù)共用淘寶這一個(gè)APP，但是有兩套不同的平臺(tái)機(jī)制。淘寶以中小商家和多元化長(zhǎng)尾供給為主，天貓則以服務(wù)品牌商家為主。此番組織調(diào)整，實(shí)現(xiàn)了淘寶和天貓的全面融合，將使消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)更加順暢。

由此，無(wú)論是品牌還是中小商家，將在一個(gè)新的統(tǒng)一平臺(tái)機(jī)制下運(yùn)營(yíng)。阿里過(guò)去通過(guò)天貓業(yè)務(wù)、淘寶業(yè)務(wù)分別積累的商家服務(wù)能力，將完整地服務(wù)所有商家，讓他們得到更好的體驗(yàn)。淘寶和天貓的行業(yè)運(yùn)營(yíng)全面打通，中小商家的成長(zhǎng)路徑也會(huì)更加清晰。

面對(duì)電商穩(wěn)定期，李成東認(rèn)為還有五大機(jī)會(huì)，分別是國(guó)貨替代、往線(xiàn)下走、私域流量、海外市場(chǎng)以及直播電商。

當(dāng)前，抖音電商正持續(xù)加大國(guó)貨品牌扶持力度，完善內(nèi)容規(guī)范制度，從多個(gè)維度拓展興趣電商優(yōu)勢(shì)，以促進(jìn)國(guó)貨品牌創(chuàng)新和助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展?！?021抖音電商國(guó)貨發(fā)展年度報(bào)告》顯示，2021年抖音電商平臺(tái)國(guó)貨占有率高達(dá)89%，銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)667%。消費(fèi)者對(duì)國(guó)貨的消費(fèi)信心不斷增強(qiáng)。

抖音電商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2022年抖音電商將積極豐富線(xiàn)上國(guó)貨供給，充分發(fā)揮興趣電商暢通線(xiàn)上線(xiàn)下、聯(lián)動(dòng)生產(chǎn)消費(fèi)等優(yōu)勢(shì)，成為促進(jìn)國(guó)內(nèi)消費(fèi)升級(jí)，拉動(dòng)內(nèi)需，推動(dòng)國(guó)貨品牌發(fā)展的有益助手。

“私域流量”加“直播電商”的組合模式也在孕育新商機(jī)。2020年初，生活在內(nèi)蒙古呼倫貝爾草原的“90后”牧民達(dá)西，開(kāi)始在快手短視頻平臺(tái)上做直播和拍視頻吸引客源，一年間獲得數(shù)百萬(wàn)粉絲關(guān)注，視頻播放總量達(dá)數(shù)十億次。像達(dá)西這樣的創(chuàng)作者在快手平臺(tái)上還有很多，這些廣受關(guān)注的普通人在快手上與消費(fèi)者、國(guó)民品牌、新銳品牌結(jié)合后，迸發(fā)出蓬勃的商業(yè)力量。

“快手實(shí)現(xiàn)了公域和私域流量的有機(jī)統(tǒng)一。私域流量下，快手的平臺(tái)特征極具特色，比如信任關(guān)系帶來(lái)的高頻交易和較強(qiáng)的電商轉(zhuǎn)化能力，這些都是平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。公域?yàn)樗接蛱峁┰隽?，私域?yàn)楣蛱峁┣楦羞B接，由此營(yíng)造出更有信任感的社區(qū)氛圍，實(shí)現(xiàn)內(nèi)生式增長(zhǎng)。”快手磁力引擎副總裁毛海峰說(shuō)。