隨著網(wǎng)絡技術的應用和智能手機的普及，信息化、智能化技術賦能社會治理，并逐漸成為基層社會治理的重要手段。然而，技術手段的拓展在提升治理能力的同時也帶來形式主義的變種，出現(xiàn)了“指尖上的形式主義”，給基層帶來新的負擔。習近平總書記近日在湖南考察時專門了解了當?shù)貫榛鶎訙p負、提升基層治理效能等情況，強調要堅決整治形式主義、官僚主義問題，精兵簡政，持之以恒抓好這項工作。防治過度留痕、多頭填報等“指尖上的形式主義”，是當前解除干部干事創(chuàng)業(yè)束縛和減輕基層負擔的重要方式。

“指尖上的形式主義”是形式主義問題在數(shù)字化背景下的變異翻新，也是加重基層負擔的主要表現(xiàn)之一。一些地方基層工作者有這樣的感受：每天要頻繁登錄應用軟件、回復微信群組，在各類簽到打卡、積分排名、拍照轉發(fā)等任務要求中忙得團團轉。“指尖政務”造成的負擔讓數(shù)字“賦能”變成數(shù)字“負能”，其根源在于錯將方法當目的，錯將“痕跡”當“業(yè)績”，給形式主義套上了“數(shù)字化”的外衣。

糾治“指尖上的形式主義”，最終還是要讓數(shù)字化回歸政務的本質——服務群眾。用群眾喜聞樂見、易于接受的數(shù)字化方法開展工作，真正做到基層政務“以人民為中心”，從“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑腿”，從“群眾自己辦”到“部門協(xié)同辦”，從“群眾操心”到“群眾放心”，為人民群眾提供用得上、用得起、用得好的數(shù)字化服務。“鍵對鍵”數(shù)字賦能的同時，不能忘了與群眾“面對面”，不能讓數(shù)字化成為干部與群眾之間的隔閡。讓信息技術手段正確發(fā)揮出科技減負、數(shù)據(jù)賦能的作用，才能真正實現(xiàn)數(shù)字服務于人的目的，持續(xù)為基層減負，不斷為人民群眾提供優(yōu)質服務。要避免為創(chuàng)新而建設開發(fā)“僵尸APP”、考核重“數(shù)據(jù)”不重“實績”、理論學習只求“打卡刷分”等數(shù)字形式主義。著力暢通各類辦事途徑，將選擇是“屏對屏”還是“面對面”的權利交還給人民群眾。加強“人機”和“人際”多向互動溝通，讓“數(shù)字治理”和“傳統(tǒng)治理”達到平衡，既要充分做好面對面服務，又要提高數(shù)字治理的效率與水平。

以政務服務“一網(wǎng)通辦”、社會治理“一網(wǎng)統(tǒng)管”提升基層治理的智能化與精細化水平，著力破解基層反映集中的系統(tǒng)多、填報重復、數(shù)據(jù)不統(tǒng)一等問題。只保留必需的常用數(shù)字工作平臺，清理整合群組，修正考核標準，減少報表填寫，打通數(shù)據(jù)壁壘。發(fā)揮好數(shù)字技術“助力”作用，緊密結合基層工作需求，嚴格審核政務應用程序建設的必要性，杜絕功能交叉重復、功能模塊嵌入重復等規(guī)劃設計問題，探索對政務應用程序、政務公眾賬號和工作群組的標準化、規(guī)范化管理方式。充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)分析的技術功能，對于海量“留痕”數(shù)據(jù)進行數(shù)字化政務工作進度安排、流程設計是否合理等技術分析，讓“留痕”在促進數(shù)字化政務技術完善與政務服務改進等方面發(fā)揮更為切實有效的作用。同時，防止數(shù)字化政務無序擴張，避免一味追求“數(shù)字化”，不必要地增加基層干部的數(shù)字負擔。

數(shù)字“賦能”為政務服務注入了新動能，也讓政務服務跑出了“加速度”。只有剎住通過數(shù)字化手段變相加重基層負擔的歪風邪氣，減少基層干部在數(shù)字時代的無謂勞動，把基層工作者從“指尖牢籠”中解放出來，才能讓廣大黨員干部有更多時間和精力抓落實，為人民群眾多干實事、多干好事。