發(fā)揮國(guó)壽特色 發(fā)展養(yǎng)老金融

國(guó)壽健康產(chǎn)業(yè)投資有限公司黨委委員、副總裁 李國(guó)安

以服務(wù)“國(guó)之大者”為己任，積極推動(dòng)健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。國(guó)壽健投公司充分發(fā)揮保險(xiǎn)資金投資優(yōu)勢(shì)，通過(guò)500億元規(guī)模國(guó)壽大健康基金、200億元規(guī)模國(guó)壽大養(yǎng)老基金和正在設(shè)立的100億元規(guī)模銀發(fā)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)投資基金，大力支持健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

以守護(hù)人民美好生活為己任，構(gòu)建多層次養(yǎng)老產(chǎn)品體系。目前，公司已在10余座城市投資建設(shè)養(yǎng)老綜合體等多形態(tài)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老項(xiàng)目。創(chuàng)新社區(qū)養(yǎng)老模式，與深圳市政府合作，打造“嵌入式”普惠型社區(qū)居家養(yǎng)老項(xiàng)目，樹立地方普惠養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)桿。發(fā)力居家養(yǎng)老領(lǐng)域，戰(zhàn)略投資國(guó)內(nèi)居家養(yǎng)老照護(hù)領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)福壽康公司和醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)集團(tuán)華醫(yī)大健康公司。通過(guò)這些布局，公司成功構(gòu)建“機(jī)構(gòu)+社區(qū)+居家”三位一體的養(yǎng)老產(chǎn)品體系。

以高質(zhì)量發(fā)展為己任，打造高品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營(yíng)體系。公司著力打造“國(guó)壽嘉園”養(yǎng)老服務(wù)品牌，圍繞多元化養(yǎng)老需求，提供“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、活力養(yǎng)老、專業(yè)照護(hù)、候鳥旅居”一站式綜合解決方案，在諸多項(xiàng)目實(shí)踐中不斷完善形成標(biāo)準(zhǔn)化特色養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營(yíng)體系。

國(guó)壽健投公司將繼續(xù)探索創(chuàng)新投資模式和服務(wù)形式，為服務(wù)健康中國(guó)建設(shè)和積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略、持續(xù)推動(dòng)養(yǎng)老金融高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。

做好風(fēng)險(xiǎn)防控 建設(shè)金融強(qiáng)國(guó)

清華大學(xué)五道口金融學(xué)院黨委副書記、副院長(zhǎng) 王正位

2023年中央金融工作會(huì)議高度概括了中國(guó)特色金融發(fā)展之路的“八個(gè)堅(jiān)持”，“堅(jiān)持把防控風(fēng)險(xiǎn)作為金融工作的永恒主題”便是其中之一。深刻理解把握“堅(jiān)持把防控風(fēng)險(xiǎn)作為金融工作的永恒主題”，既要遵循現(xiàn)代金融發(fā)展的客觀規(guī)律，也要立足當(dāng)前我國(guó)發(fā)展所處的階段特征，還要牢牢把握中國(guó)國(guó)情的鮮明特色。

要理解為什么把防控風(fēng)險(xiǎn)作為金融工作永恒主題，應(yīng)結(jié)合金融活動(dòng)實(shí)際運(yùn)行規(guī)律，把金融風(fēng)險(xiǎn)分解為以下兩方面基本內(nèi)涵。第一，金融是經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，天然帶有風(fēng)險(xiǎn)基因；第二是金融風(fēng)險(xiǎn)具有一定隱蔽性、突發(fā)性，具有傳染性強(qiáng)、破壞性大、階段性強(qiáng)等特征。

學(xué)界對(duì)防范金融風(fēng)險(xiǎn)的觀點(diǎn)，主要有市場(chǎng)自我調(diào)節(jié)和政府主動(dòng)干預(yù)。在我國(guó)，需結(jié)合政府作用，辯證看待資本逐利，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)與行政手段宏觀調(diào)控與微觀監(jiān)管。既在治理機(jī)制上堅(jiān)持黨中央對(duì)金融工作的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，又在價(jià)值取向上堅(jiān)持以人民為中心，還以服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)為根本宗旨。防控風(fēng)險(xiǎn)作為金融工作的重要構(gòu)成，也應(yīng)遵循中國(guó)特色金融發(fā)展之路的應(yīng)有之義。我國(guó)金融必須守好服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)本分，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，決不能脫實(shí)向虛。必須堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)和金融一盤棋思想、以服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)來(lái)防范金融風(fēng)險(xiǎn)，以防范金融風(fēng)險(xiǎn)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，實(shí)現(xiàn)金融經(jīng)濟(jì)良性循環(huán)，守住不發(fā)生系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)底線。

科技驅(qū)動(dòng)發(fā)展 踐行普惠金融

微眾銀行首席財(cái)務(wù)官、董事會(huì)秘書 王立鵬

作為國(guó)內(nèi)首家數(shù)字銀行，微眾銀行始終秉持“讓金融普惠大眾”的使命，將科技作為驅(qū)動(dòng)發(fā)展引擎，逐步探索出一條普惠大眾、服務(wù)小微的數(shù)字普惠金融道路，與加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的內(nèi)在要求相契合。

以科技作為驅(qū)動(dòng)發(fā)展的引擎，為發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力貢獻(xiàn)動(dòng)能。自建行之初，微眾銀行潛心鉆研、構(gòu)建了全分布式銀行系統(tǒng)架構(gòu)，能支持海量客戶規(guī)模及高并發(fā)交易量。在此基礎(chǔ)上，微眾銀行在人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算及大數(shù)據(jù)領(lǐng)域不斷探索，建立起完善的數(shù)字金融能力體系。

今年6月，我行獲批在香港設(shè)立全資控股的科技子公司。該公司將作為境外業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，以自主可控技術(shù)參與國(guó)際市場(chǎng)高水平競(jìng)爭(zhēng)，為共建“一帶一路”國(guó)家提供科技服務(wù)。

構(gòu)建特色科技金融服務(wù)體系，助力形成新質(zhì)生產(chǎn)力重要抓手。通過(guò)在重點(diǎn)領(lǐng)域精準(zhǔn)發(fā)力，我們?yōu)榭苿?chuàng)企業(yè)提供全生命周期數(shù)字化服務(wù)支持，其科創(chuàng)貸款產(chǎn)品吸引超50萬(wàn)家科創(chuàng)企業(yè)申請(qǐng)，占所在地區(qū)科創(chuàng)企業(yè)總數(shù)20%，為全國(guó)科創(chuàng)企業(yè)累計(jì)授信超3100億元。

未來(lái)，微眾銀行將一如既往加大科技創(chuàng)新投入，加快實(shí)現(xiàn)高水平科技自立自強(qiáng)，做好“五篇大文章”，為培育發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力增添新動(dòng)能。

助力價(jià)值創(chuàng)造 搭建品牌體系

長(zhǎng)沙銀行黨委副書記、副行長(zhǎng) 吳四龍

品牌建設(shè)的終極目標(biāo)，是贏得終身客戶。長(zhǎng)沙銀行貫徹金融工作的政治性、人民性，堅(jiān)持“以人為本，客戶中心”發(fā)展理念，從1999年率先推出全國(guó)跨行取款零手續(xù)費(fèi)，率先設(shè)立24小時(shí)服務(wù)銀行，到第一時(shí)間落實(shí)按揭客戶存量利率下調(diào)，加大向?qū)嶓w企業(yè)減費(fèi)讓利力度，在生動(dòng)的“三服務(wù)”實(shí)踐中鑄就品牌，贏得更多忠誠(chéng)客戶。

專業(yè)化品牌建設(shè)是當(dāng)前的最佳選擇。隊(duì)伍建設(shè)專業(yè)化，能助力價(jià)值創(chuàng)造最大化、效能效益最優(yōu)化，長(zhǎng)沙銀行在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)以員工個(gè)人命名的“祁萌品牌工作室”，成立長(zhǎng)行品牌官隊(duì)伍，搭建品牌資產(chǎn)質(zhì)效體系。把品牌建設(shè)融入業(yè)務(wù)指標(biāo)，轉(zhuǎn)化成能夠產(chǎn)生市場(chǎng)效應(yīng)、客戶效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的有形資產(chǎn)。

成就客戶就是成就自己。長(zhǎng)沙銀行堅(jiān)持開放、共享的態(tài)度，以金融為媒，深入挖掘湖湘文化和湖湘企業(yè)家特點(diǎn)，打造“100個(gè)犟朋友”系列品牌爆款，與客戶牽手“共贏”，有效助力湖南新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展。在長(zhǎng)沙正在建設(shè)全球研發(fā)中心城市的背景下，長(zhǎng)沙銀行也努力實(shí)現(xiàn)自身高質(zhì)量發(fā)展，資產(chǎn)規(guī)模逐年跨越，2023年突破萬(wàn)億，成為中部地區(qū)首家過(guò)萬(wàn)億的A股上市銀行。

未來(lái)，長(zhǎng)沙銀行將繼續(xù)執(zhí)金融之筆，圍繞金融“向新力”，寫好“五篇大文章”。

聚焦發(fā)展目標(biāo) 貢獻(xiàn)企業(yè)力量

太平財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)總監(jiān) 李 偉

作為中國(guó)太平保險(xiǎn)集團(tuán)服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略的主要平臺(tái)，太平財(cái)險(xiǎn)以服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會(huì)民生為著力點(diǎn)，聚焦目標(biāo)，主動(dòng)作為，扎扎實(shí)實(shí)做好“五篇大文章”。

聚焦卡點(diǎn)堵點(diǎn)，深化科技金融。產(chǎn)品創(chuàng)新方面，開發(fā)30余款科技保險(xiǎn)產(chǎn)品，創(chuàng)新推出數(shù)據(jù)資產(chǎn)損失費(fèi)用保險(xiǎn)等專屬產(chǎn)品；模式創(chuàng)新方面，以“安全防護(hù)+保險(xiǎn)保障”模式推廣太平小微網(wǎng)絡(luò)安全保險(xiǎn)產(chǎn)品，打造知識(shí)產(chǎn)權(quán)保險(xiǎn)“麗水模式”，推動(dòng)專利轉(zhuǎn)化專項(xiàng)資金運(yùn)用到知識(shí)產(chǎn)權(quán)保險(xiǎn)保障。

聚焦“雙碳”目標(biāo)，發(fā)展綠色金融。太平財(cái)險(xiǎn)把綠色低碳發(fā)展貫穿公司經(jīng)營(yíng)管理各方面，積極助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面綠色轉(zhuǎn)型，落地林業(yè)碳匯指數(shù)損失組合保險(xiǎn)等。

聚焦痛點(diǎn)難點(diǎn)，擴(kuò)大普惠金融。太平財(cái)險(xiǎn)堅(jiān)持保險(xiǎn)為民，積極提供廣覆蓋、易觸達(dá)、低門檻、高保障的產(chǎn)品和服務(wù)；加大小微企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品推廣，升級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任險(xiǎn)產(chǎn)品。

聚焦現(xiàn)實(shí)需求，拓展養(yǎng)老金融。太平財(cái)險(xiǎn)立足財(cái)險(xiǎn)實(shí)際，適應(yīng)老齡化社會(huì)發(fā)展要求，今年以來(lái)，老年人意外健康險(xiǎn)保障面不斷擴(kuò)大。

聚焦效能和安全，創(chuàng)新數(shù)字金融。太平財(cái)險(xiǎn)深化科技賦能主業(yè)力度、提高服務(wù)時(shí)效，推廣車險(xiǎn)人傷視頻調(diào)解功能，上線團(tuán)財(cái)險(xiǎn)線上化“一證快賠”模式，實(shí)現(xiàn)農(nóng)險(xiǎn)視頻理賠服務(wù)。

構(gòu)建保障體系 布局養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)

泰康保險(xiǎn)集團(tuán)助理總裁兼董事會(huì)秘書 應(yīng)惟偉

泰康保險(xiǎn)集團(tuán)首創(chuàng)新壽險(xiǎn)商業(yè)模式，全面參與養(yǎng)老金金融、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融和養(yǎng)老服務(wù)金融建設(shè)，展現(xiàn)了保險(xiǎn)業(yè)在養(yǎng)老金融領(lǐng)域的新優(yōu)勢(shì)和最佳實(shí)踐。泰康基于長(zhǎng)期商業(yè)探索，形成“支付+服務(wù)+投資”三端協(xié)同的新壽險(xiǎn)商業(yè)模式，為保險(xiǎn)行業(yè)做實(shí)做好養(yǎng)老金融積累豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，開創(chuàng)壽險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新局面。

積極參與構(gòu)建多層次、多支柱的養(yǎng)老保障體系。泰康保險(xiǎn)集團(tuán)全面參與養(yǎng)老金三支柱體系建設(shè)。截至今年10月，泰康資產(chǎn)養(yǎng)老金投資管理規(guī)模已超萬(wàn)億元，穩(wěn)居市場(chǎng)前列。截至今年11月，泰康養(yǎng)老的企業(yè)年金和職業(yè)年金受托規(guī)模超過(guò)5500億元，受托規(guī)模增速保持市場(chǎng)前列。在第三支柱領(lǐng)域，泰康養(yǎng)老已累計(jì)服務(wù)個(gè)人養(yǎng)老金客戶超10萬(wàn)人。

堅(jiān)定做大耐心資本，推動(dòng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展。泰康戰(zhàn)略性布局養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融，率先投資進(jìn)入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，泰康投資近500億元進(jìn)軍“長(zhǎng)壽社區(qū)+長(zhǎng)壽醫(yī)療”，布局280家實(shí)體，覆蓋56座城市。泰康還通過(guò)直投和投資基金投資大健康生態(tài)企業(yè)，累計(jì)金額超170億元。

泰康溢彩成立6年來(lái)，溢彩千家旗艦項(xiàng)目累計(jì)資助410家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，幫助8萬(wàn)多名老人享有更健康、更幸福的生活；累計(jì)培訓(xùn)養(yǎng)老從業(yè)人員近9萬(wàn)人次，提升基層養(yǎng)老工作者的專業(yè)能力。

發(fā)展綠色金融 助力低碳轉(zhuǎn)型

新疆克拉瑪依市委副秘書長(zhǎng) 蘇 偉

克拉瑪依市是一座因油而生、因油而興的資源型城市，可持續(xù)發(fā)展是克拉瑪依經(jīng)濟(jì)工作的主要目標(biāo)。自2017年獲批國(guó)家綠色金融改革創(chuàng)新試驗(yàn)區(qū)以來(lái)，克拉瑪依貫徹落實(shí)“雙碳”戰(zhàn)略，通過(guò)綠金試點(diǎn)推動(dòng)傳統(tǒng)能源產(chǎn)業(yè)向綠色低碳化轉(zhuǎn)型發(fā)展，取得一定成效。

CCUS（碳捕集、利用與封存）技術(shù)是實(shí)現(xiàn)化石能源大規(guī)模直接減排的關(guān)鍵戰(zhàn)略性技術(shù)。針對(duì)CCUS項(xiàng)目投資回收期長(zhǎng)、專業(yè)性強(qiáng)、資金密集等特點(diǎn)，克拉瑪依創(chuàng)新“1+2+3”綠色金融模式，解決企業(yè)資金需求。

“1”是為企業(yè)提供一站式金融服務(wù)。根據(jù)項(xiàng)目投入、產(chǎn)出周期為企業(yè)開通綠色通道，量身定做項(xiàng)目貸款。運(yùn)用碳減排支持工具，為企業(yè)降低融資成本，激發(fā)運(yùn)營(yíng)活力。“2”是財(cái)政與金融政策協(xié)同配合。中國(guó)人民銀行克拉瑪依市分行支持地方法人銀行定向?yàn)槠髽I(yè)辦理票據(jù)再貼現(xiàn)。財(cái)政部門通過(guò)專項(xiàng)資金為企業(yè)提供貸款貼息及擔(dān)保費(fèi)補(bǔ)貼支持。“3”是產(chǎn)學(xué)研“三點(diǎn)發(fā)力”。搭建商業(yè)銀行、綠色金融中介機(jī)構(gòu)、科研機(jī)構(gòu)和高校等多部門配合的CCUS研究聯(lián)系機(jī)制，通過(guò)綠色貸款支持企業(yè)加大研發(fā)投入。

新疆敦華綠碳技術(shù)股份有限公司作為CCUS專業(yè)化全產(chǎn)業(yè)鏈布局的民營(yíng)企業(yè)，符合克拉瑪依傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展需求，累計(jì)增油40萬(wàn)噸，每年減少碳排放近70萬(wàn)噸。

滿足多元需求 提交精彩答卷

興業(yè)銀行股份有限公司零售金融部副總經(jīng)理 李志淦

10多年來(lái)，興業(yè)銀行以提高金融對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的資源配置效率為方向，不斷推進(jìn)養(yǎng)老金融組織、產(chǎn)品、服務(wù)體系的創(chuàng)新與實(shí)踐。

2012年，興業(yè)銀行在業(yè)內(nèi)率先推出“安愉人生”綜合金融服務(wù)方案，12年來(lái)，致力于構(gòu)建銀發(fā)幸福安愉生活，側(cè)重于老年客戶金融服務(wù)的探索創(chuàng)新，在“產(chǎn)品定制、專屬服務(wù)、增值權(quán)益、活動(dòng)平臺(tái)”等方面傾心打造“安愉人生”一站式金融服務(wù)。

興業(yè)銀行建立以社?？檩d體的社保服務(wù)體系；2018年起參照企業(yè)年金管理模式開展薪酬福利類年金業(yè)務(wù)，助力企業(yè)員工養(yǎng)老金計(jì)劃補(bǔ)充；2022年首批開辦個(gè)人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)，為廣大客戶提供個(gè)人養(yǎng)老金全流程服務(wù)，并推出投資建議、定期繳存等個(gè)性化服務(wù)，以滿足客戶多元化養(yǎng)老服務(wù)需求。

今年，興業(yè)銀行“安愉人生”品牌正式對(duì)外推出養(yǎng)老金融“365”行動(dòng)方案，即持續(xù)深耕養(yǎng)老金融“三大領(lǐng)域”，積極構(gòu)建養(yǎng)老金融“六邊形”零售客戶服務(wù)體系，全面打造“五彩養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)藍(lán)圖”，用實(shí)際行動(dòng)響應(yīng)國(guó)家積極應(yīng)對(duì)人口老齡化的戰(zhàn)略。

未來(lái)，興業(yè)銀行將一如既往在養(yǎng)老金融領(lǐng)域開展深入實(shí)踐，以金融支持為手段推動(dòng)養(yǎng)老金融發(fā)展，為譜寫?zhàn)B老金融大文章提交更加精彩的“興業(yè)”答卷。

支持企業(yè)發(fā)展 推動(dòng)科技創(chuàng)新

中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理 沈 寧

中國(guó)人保充分發(fā)揮金融央企行業(yè)帶頭作用，將服務(wù)科技創(chuàng)新作為服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略的重要抓手，主動(dòng)研究專精特新企業(yè)的需求，積極開發(fā)相關(guān)配套保險(xiǎn)產(chǎn)品，不斷提升承保覆蓋面，支持實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略。

主動(dòng)創(chuàng)新，在行業(yè)內(nèi)率先面向?qū)＞匦缕髽I(yè)推出專屬保險(xiǎn)產(chǎn)品。中國(guó)人保對(duì)專精特新企業(yè)的特點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)開展研究，面向?qū)＞匦缕髽I(yè)推出涵蓋研發(fā)、生產(chǎn)、銷售全流程保障的專屬保險(xiǎn)產(chǎn)品，護(hù)航專精特新企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

強(qiáng)化推廣，積極助力地方主管部門推進(jìn)優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)梯度培育工作。中國(guó)人保積極參與構(gòu)建政府公共服務(wù)、市場(chǎng)化服務(wù)、公益性服務(wù)協(xié)同促進(jìn)的服務(wù)體系，通過(guò)保險(xiǎn)助力地方優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)梯度培育工作。今年以來(lái)，中國(guó)人保累計(jì)與125個(gè)地方政府主管部門以及科創(chuàng)服務(wù)平臺(tái)開展戰(zhàn)略合作，參與315場(chǎng)科技企業(yè)對(duì)接會(huì)，合計(jì)承保專精特新企業(yè)7.28萬(wàn)家，提供風(fēng)險(xiǎn)保障40.77萬(wàn)億元。

不斷升級(jí)，支持企業(yè)技術(shù)研發(fā)與科技成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用。中國(guó)人保今年又針對(duì)科技型企業(yè)推出中試綜合保險(xiǎn)和重大科技攻關(guān)綜合保險(xiǎn)，助力加強(qiáng)國(guó)家技術(shù)轉(zhuǎn)移體系建設(shè)、健全重大技術(shù)攻關(guān)風(fēng)險(xiǎn)分散機(jī)制，截至今年10月，上述兩款產(chǎn)品合計(jì)為92項(xiàng)科技成果提供1.45億元科技研發(fā)與成果轉(zhuǎn)化風(fēng)險(xiǎn)保障。

科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng) 深耕數(shù)字普惠

招聯(lián)消費(fèi)金融股份有限公司總經(jīng)理助理 薛銀顯

招聯(lián)消費(fèi)金融股份有限公司秉持“以科技踐行普惠，讓信用不負(fù)期待”的理念，為用戶提供全線上、免擔(dān)保、低利率的消費(fèi)信貸服務(wù)。

目前，招聯(lián)注冊(cè)用戶超2.5億人，累計(jì)發(fā)放貸款超2.5萬(wàn)億元。

成立伊始，招聯(lián)便選擇了數(shù)字化之路，將“普惠金融”和“數(shù)字金融”深度融合并不斷迭代，為可持續(xù)微利經(jīng)營(yíng)提供有力保障。

在帶動(dòng)消費(fèi)金融行業(yè)向線上模式轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，招聯(lián)不斷提升數(shù)字化能力，進(jìn)一步構(gòu)建起以“自信”“自愈”為代表的“自服務(wù)”體系。其中，“自信”服務(wù)創(chuàng)新提出自證模式，已為超1500萬(wàn)客戶降價(jià)，為超12萬(wàn)困難客戶無(wú)條件減息，讓40%的客戶在傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)無(wú)法提供服務(wù)的時(shí)間完成自助認(rèn)證和審批；“自愈”通過(guò)金融科技深入了解逾期客戶的需求、困境，為客戶提供數(shù)十種個(gè)性化還款方案。

招聯(lián)積極擁抱人工智能發(fā)展浪潮，2023年11月以來(lái)，率先推出行業(yè)首個(gè)開源大模型“招聯(lián)智鹿”、行業(yè)首個(gè)輕量級(jí)大模型“招聯(lián)智鹿二代”，在消費(fèi)金融行業(yè)的中文對(duì)話領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)性能、效率等方面大幅躍升?；诖竽Ｐ汀C(jī)器人等技術(shù)的持續(xù)積累，招聯(lián)已建成包括資產(chǎn)管理、智能作業(yè)、三司平臺(tái)、質(zhì)檢、職場(chǎng)管理在內(nèi)的數(shù)智化貸后管理體系。