2025年5月12日，我國迎來第17個全國防災(zāi)減災(zāi)日。受全球氣候變化和人類活動等因素影響，我國自然災(zāi)害的異常性、頻繁性、極端性進一步加劇，防災(zāi)減災(zāi)成為推進治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要命題。

胸懷“國之大者”，中國人民保險集團股份有限公司（簡稱“中國人保”）堅持推動公共安全治理模式向事前預(yù)防轉(zhuǎn)型，以“保險+風險減量服務(wù)+科技”新商業(yè)模式為抓手，在巨災(zāi)保險領(lǐng)域深耕細作，構(gòu)建起覆蓋災(zāi)前預(yù)防、災(zāi)中應(yīng)對、災(zāi)后補償?shù)娜湕l風險管理體系。2024年，中國人保實施風險減量工程，累計降低社會面損失超10億元，自主研發(fā)的“巨災(zāi)安瀾”平臺集成九大類9900萬條風險數(shù)據(jù)，為風險減量服務(wù)提供技術(shù)支撐；通過“多災(zāi)因、多年期、多層次”保障體系，在“摩羯”臺風等近40起重大自然災(zāi)害中提供保險保障；作為首席共保人和執(zhí)行機構(gòu)，聯(lián)合40余家保險機構(gòu)組成中國城鄉(xiāng)居民住宅巨災(zāi)保險共同體，為全國6439萬戶次居民提供22.36萬億元巨災(zāi)風險保障，屢次在重大災(zāi)害中展現(xiàn)央企擔當。中國人保以實際行動生動詮釋以創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展、以行動守護民生的責任底色。

以科技賦能構(gòu)建全周期風險減量防線

防災(zāi)減災(zāi)，“防”字當先。中國人保深入貫徹落實“兩個堅持、三個轉(zhuǎn)變”防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)理念，以科技為引擎，推動風險管理從“事后賠付”向“事前預(yù)防”轉(zhuǎn)型，構(gòu)建覆蓋“災(zāi)前預(yù)警—災(zāi)中救援—災(zāi)后復(fù)盤”的全周期防控體系，推動巨災(zāi)保險從“被動賠付”向“主動減損”轉(zhuǎn)型。

自主研發(fā)關(guān)鍵核心技術(shù)，中國人保用災(zāi)前預(yù)防精準預(yù)警，筑牢防災(zāi)減災(zāi)“第一道防線”。依托智能風控平臺“巨災(zāi)安瀾”系統(tǒng)，實現(xiàn)風險識別、模擬、預(yù)警一體化管理。中國人保為高風險企業(yè)、低洼易澇區(qū)等重點區(qū)域定制風險地圖，2024年開展非重點客戶風險排查近10萬次，提前轉(zhuǎn)移高危風險單位5.9萬個。2024年汛期前，“巨災(zāi)安瀾”平臺提前預(yù)警高風險區(qū)域，協(xié)助轉(zhuǎn)移危險路段車輛4.21萬臺，搶收農(nóng)作物56萬畝，助力打好抗災(zāi)減損“主動仗”。基于中國地質(zhì)構(gòu)造和建筑結(jié)構(gòu)特征，自主研發(fā)的“PICC中國地震巨災(zāi)模型”，可精準評估地震風險、優(yōu)化巨災(zāi)保險產(chǎn)品設(shè)計，已支撐13個省（自治區(qū)、直轄市）巨災(zāi)保險項目落地。

中國人保通過物聯(lián)設(shè)備織密安全網(wǎng)，運用智慧工具提升守護民生效能。針對城市內(nèi)澇痛點，中國人保創(chuàng)新部署“水浸物聯(lián)系統(tǒng)”，在低洼地區(qū)、地下車庫等關(guān)鍵點位安裝設(shè)備2.45萬臺次，觸發(fā)閾值后自動報警，聯(lián)動救援力量快速響應(yīng)。在農(nóng)險領(lǐng)域，利用無人機技術(shù)幫助識別高危區(qū)域財產(chǎn)，2024年協(xié)助轉(zhuǎn)移養(yǎng)殖險標的1.5萬頭。依托“巨災(zāi)經(jīng)緯”可視化平臺實現(xiàn)風險地圖動態(tài)監(jiān)測，可提供巨災(zāi)風險地圖可視化管理、承保限額查詢、風險累積監(jiān)測管控等多項實用功能，解決承保策略執(zhí)行難、風險累積監(jiān)測難等問題，為政府和企業(yè)提供科學(xué)決策支持。2024年，中國人保公眾預(yù)警體系向客戶發(fā)送災(zāi)害預(yù)警提示1463.92萬次，重點客戶觸達率達100%，有效助力社會防災(zāi)意識提升。

以科技賦能推動災(zāi)前預(yù)防的同時，中國人保提升數(shù)據(jù)驅(qū)動能力，通過智能理賠系統(tǒng)、“耘智保”智慧大屏和衛(wèi)星遙感技術(shù)等實現(xiàn)“快賠減損”，確保災(zāi)中快速響應(yīng)、災(zāi)后數(shù)據(jù)復(fù)盤。中國人保運用無人機、衛(wèi)星遙感、人工智能等技術(shù)，加快智能理賠，優(yōu)化災(zāi)后復(fù)盤工作機制，以數(shù)據(jù)驅(qū)動提升治理能力。2024年華南暴雨期間，中國人保運用“天空地”一體化查勘模式在24小時內(nèi)完成受災(zāi)農(nóng)戶預(yù)付賠款。

同時，中國人保通過大數(shù)據(jù)分析災(zāi)后理賠案例，持續(xù)優(yōu)化風險模型和應(yīng)急預(yù)案，形成“預(yù)警—處置—復(fù)盤”閉環(huán)，為長效防災(zāi)提供數(shù)據(jù)支撐。中國人保利用大災(zāi)應(yīng)急指揮調(diào)度平臺和“耘智保”智慧大屏，對災(zāi)害數(shù)據(jù)進行全景式分析，形成“預(yù)警—處置—反饋”的閉環(huán)管理。2024年，中國人保依托科技平臺完成農(nóng)險理賠大數(shù)據(jù)分析，為地方政府優(yōu)化防災(zāi)預(yù)案提供決策支持。

以機制創(chuàng)新打造多層次巨災(zāi)保險體系

巨災(zāi)保險是應(yīng)對自然災(zāi)害損失補償?shù)囊粋€重要工具。中國人保積極響應(yīng)《國家突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》要求，遵循《銀行業(yè)保險業(yè)綠色金融高質(zhì)量發(fā)展實施方案》要求，優(yōu)化巨災(zāi)保險等業(yè)務(wù)，以“多災(zāi)因、多年期、多層次”巨災(zāi)保險體系為框架，構(gòu)建政策性與商業(yè)性互補、覆蓋全民的巨災(zāi)保險網(wǎng)絡(luò)，推動風險分散機制從“單一應(yīng)對”向“綜合防御”升級。

中國人保深度參與國家巨災(zāi)保險制度建設(shè)，作為中國城鄉(xiāng)居民住宅巨災(zāi)保險共同體首席共保人，中國人保聯(lián)合行業(yè)40余家保險機構(gòu)，推動巨災(zāi)保險從單一地震擴展至臺風、洪水等多災(zāi)因覆蓋。在地方層面，中國人保結(jié)合地區(qū)風險特征，因地制宜設(shè)計差異化、特色化、定制化地方性巨災(zāi)保險方案，目前已在河北、四川、浙江等20個省份落地地方性巨災(zāi)保險項目，其中，94%的地市為中國人保財險獨家或首席承保。2024年，河北、湖北率先落地全災(zāi)因、廣覆蓋、長周期的綜合性巨災(zāi)保險試點，為群眾提供“人身+住房+室內(nèi)財產(chǎn)”三層巨災(zāi)保險保障；四川優(yōu)化保障額度，擴大保障覆蓋面，形成“一地一策”創(chuàng)新格局。

針對“低頻高損”的巨災(zāi)風險特性，中國人保創(chuàng)新推出多年期產(chǎn)品和巨災(zāi)保險準備金機制，通過長期積累平滑賠付波動，實現(xiàn)巨災(zāi)風險跨周期管理，增強風險抵御韌性。協(xié)助實現(xiàn)“小投入防大災(zāi)”，如由河北省人民政府每年投入2億元財政資金，通過保險杠桿撬動20億元巨災(zāi)風險保障。

中國人保聯(lián)合再保險機構(gòu)協(xié)同發(fā)力，持續(xù)完善巨災(zāi)風險分散機制，推出全國首個政策性巨災(zāi)保險一攬子再保險方案，通過立體化風險分散體系，提升行業(yè)巨災(zāi)承保能力。2024年，由中國人保牽頭的中國城鄉(xiāng)居民住宅巨災(zāi)保險共同體提供巨災(zāi)保險保障規(guī)模達22.36萬億元，為6439萬戶次居民筑起“安全堤壩”。

中國人保深度參與災(zāi)害治理，主動融入國家應(yīng)急管理體系。2024年開展企業(yè)風險排查近10萬次，發(fā)布災(zāi)害預(yù)警信息610萬條次。在臺風“摩羯”登陸前，中國人保協(xié)助地方政府轉(zhuǎn)移高危區(qū)域財產(chǎn)；臺風登陸24小時內(nèi)預(yù)賠廣東湛江海洋牧場1336萬元，助力養(yǎng)殖戶快速復(fù)產(chǎn)。這種“以防為主、防賠結(jié)合”的模式，成為政企協(xié)同防災(zāi)的高效解決方案。

以高效服務(wù)踐行“金融為民”央企擔當

中國人保充分發(fā)揮保險業(yè)經(jīng)濟減震器和社會穩(wěn)定器功能，將防災(zāi)減災(zāi)與民生保障深度融合，在重大災(zāi)害中沖鋒在前，以“快賠、預(yù)賠、優(yōu)賠”為原則，2024年中國人保財險啟動應(yīng)急響應(yīng)38次，應(yīng)對重大災(zāi)害事故255起，支付賠款超200億元，用行動詮釋“人民保險 服務(wù)人民”的職責與使命。

堅持黨建引領(lǐng)，中國人保在防災(zāi)減災(zāi)中鍛造“應(yīng)急鐵軍”。面對2024年的暴雨、臺風災(zāi)害，中國人保成立700余支黨員突擊隊，3.7萬名理賠人員隨時待命。梅大高速茶陽路段塌方災(zāi)害中，中國人保在72小時內(nèi)提供500萬元應(yīng)急救援施救費，支持當?shù)鼐仍ぷ?。西藏日喀則地震后，中國人保10天完成農(nóng)房險賠款超億元。這種“聞災(zāi)即動、晝夜奮戰(zhàn)”的作風，彰顯了金融為民的央企擔當。

強化科技提速，中國人保“錘煉筋骨”優(yōu)化服務(wù)體驗。通過智能報案、無人機查勘和統(tǒng)一救援平臺，中國人保實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。2024年，臺風“摩羯”登陸海南后，中國人保運用“無人機+耘智保”遠程定損，6天賠付進度超40%；湖南岳陽華容洞庭湖決堤災(zāi)害發(fā)生不到24小時，中國人?？焖儋r付水稻種植險600余萬元，隨后2天內(nèi)高效賠付巨災(zāi)農(nóng)房保險1000萬元。此外，無差別車輛救援、簡化理賠單證等舉措，讓服務(wù)更貼近民生需求。

推動資源整合，中國人保履職盡責護航災(zāi)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)。中國人保整合400余家服務(wù)商和近萬臺拖車資源，日均處理救援案件1.5萬件。針對臺風“摩羯”給海南造成的重大損失，第一時間賠付海南首筆巨災(zāi)保險賠款，臺風過境后4天內(nèi)預(yù)賠快賠2.09億元，有效助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

面對防災(zāi)減災(zāi)的新形勢、新任務(wù)，中國人保正以巨災(zāi)保險為支點，撬動風險管理的全鏈條革新。從自主可控的科技模型到覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，從高效理賠的“人保速度”到無差別救援的“人保力度”，中國人保用創(chuàng)新實踐詮釋了金融央企的使命擔當。

未來，中國人保將深化“保險+風險減量服務(wù)+科技”新商業(yè)模式，為推進中國式現(xiàn)代化貢獻更多保險力量。中國人保將持續(xù)主動融入國家應(yīng)急管理體系建設(shè)，深化保險供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，發(fā)揮保險公司專業(yè)隊伍優(yōu)勢，加強產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)研究和跨行業(yè)合作，推動巨災(zāi)保險在保障社會穩(wěn)定、維護國家安全中發(fā)揮更大作用。在防風險、保民生的征程上，中國人保正以央企擔當，書寫“人民保險 服務(wù)人民”的新篇章。

數(shù)據(jù)來源：中國人民保險集團股份有限公司