“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”作風(fēng)問題核心是黨同人民群眾的關(guān)系問題，作風(fēng)建設(shè)是否有成效，群眾最有發(fā)言權(quán)。新時代黨員干部唯有敞開大門搞教育，在傾聽中找準(zhǔn)癥結(jié)，在實干中破解難題，才能真正贏得群眾的信任與擁護。

以傾聽為起點，找準(zhǔn)群眾“心結(jié)”。群眾的呼聲是工作的“晴雨表”，帶著溫度的傾聽才能感知真實的民情。堅持開門教育就是要用心用情、腿腳勤快，改變在辦公室看數(shù)據(jù)、編材料的作風(fēng)，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、掛鉤村社區(qū)來一場“沉浸式”傾聽，在田埂上聽農(nóng)戶算今年的收成賬，在拉家常中記下“孩子上學(xué)路難走”“路燈不亮，晚上都不敢出門”等民生小事。暢通12345熱線、書記信箱等網(wǎng)上反映渠道，既聽表揚也聽批評，并及時回復(fù)處理，讓群眾感受到被尊重的暖意，也在聽民聲、察民生中把情況摸清、把問題找準(zhǔn)。

以實干為路徑，破除群眾“心憂”。群眾看干部，不看口號看行動。堅持開門教育要用實際行動回應(yīng)群眾訴求，要把收集來的訴求用好，逐條逐件把群眾關(guān)切的事辦好辦實。立足本職工作找準(zhǔn)癥結(jié)、拿出實招，能解決的及時解決，一時不能解決的提出可行性方案，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考。要在增強為民服務(wù)意識的同時，提升為民服務(wù)的本領(lǐng)，將作風(fēng)建設(shè)新成效轉(zhuǎn)化為為民辦實事解難題的實際行動。求真求實做好調(diào)查研究，讓想問題、作決策、辦事情更加符合實際情況、符合人民群眾的意愿。

以解決為落點，打開群眾“心門”。問題解決得好不好，要看群眾是否滿意。堅持開門教育最終目的是解決問題、服務(wù)群眾。不能止步于收集群眾訴求，要將著力點放在解決群眾的急難愁盼上，切實把群眾的“問題清單”轉(zhuǎn)化為“履職清單”，將發(fā)現(xiàn)的民生小事納入清單，定期公示進展，接受群眾監(jiān)督。更重要的是要建立長效機制，把“開門教育”中發(fā)現(xiàn)的共性問題，轉(zhuǎn)化為制度完善的契機，比如優(yōu)化辦事流程、簡化審批環(huán)節(jié)，把“解決一個問題”變成“解決一類問題”，以強烈的責(zé)任感事業(yè)心提升群眾的獲得感和幸福感。（硯山縣紀(jì)委監(jiān)委特約網(wǎng)評員 字紀(jì)琴）