在海南省三亞市,短斤缺兩的商戶被掛黃牌警告了!這些天,許多網(wǎng)友為當?shù)剡@一舉動叫好點贊。據(jù)媒體報道,當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門回應(yīng)稱,要掛滿30天,之后才可以撤下來,至于效果,“確實能督促商家改正”。
掛黃牌,對于涉事商家來說,夠痛,夠長記性。不誠信經(jīng)營行為,從常見的網(wǎng)站公示,變成了直接在攤位旁標記。顯然,多數(shù)消費者對一個“短斤缺兩被黃牌警告商戶”,只會避之不及,談何進門光顧?商家的生意與收入,因黃牌而受到影響,這是自作自受的結(jié)果,卻也是痛定思痛、重新出發(fā)的契機。
罰,從來都不是目的,讓罰產(chǎn)生警示效果才是。掛牌警示不誠信經(jīng)營行為,表面上看是讓相關(guān)商家面上無光一個月,實質(zhì)上能起到黃牌之外的許多效果——此前被侵犯權(quán)益的消費者,能感受到當?shù)夭晃嫔w子、尊重消費者的態(tài)度;知錯而改的涉事商家,揭牌后從頭再來,還能把丟失的信譽一點點掙回來;三亞能向全國游客表明,一個主動自揭問題的城市,是值得大家放心消費的城市。
放眼全國,給一些商家掛黃牌并非三亞一地的做法,在濟南、深圳、廈門、南寧等地,同樣有此舉措,這與國家市場監(jiān)管總局組織開展的電子計價秤市場秩序綜合整治行動相呼應(yīng)。掛黃牌是強化市場監(jiān)管、整治“鬼秤”作弊、維護消費者權(quán)益的一個縮影。
掛黃牌引發(fā)的思考,不該止于一地一事。想想消費者踩的“雷”,除了短斤缺兩,還有不少。虛假宣傳、知假售假、天價宰客等問題,同樣呼喚切實有效的治理手段跟進。面對破壞市場秩序的事,護短和回避只會適得其反,要想方設(shè)法對部分商家震懾到位,讓黃牌不白掛、懲戒見效果。
護航消費、促進發(fā)展,需要各相關(guān)部門善于在平時聯(lián)合行動,鼓勵消費者主動維權(quán),讓投訴舉報熱線一打就打通、一打一個準。還要下大力氣構(gòu)建更加完備透明的獎懲制度,讓“黃牌”“綠牌”各顯其效,促進市場公平公正、消費童叟無欺。
掛牌公示也好,罰款整改也好,相關(guān)部門在鐵腕糾治種種錯誤行為時,不是奔著“砸飯碗”去的,其實是在愛護商家的發(fā)展、保護消費者的利益、守護一個城市的臉面。期待“掛黃牌”式的管理手段再多一些,讓消費者更安心,讓購物更放心。
(摘編自《重慶日報》,原題為《給短斤缺兩的商戶掛黃牌,好!》)