湖南省漣源市龍?zhí)伶?zhèn)的矛盾調(diào)解工作，以“龍?zhí)聊?rdquo;為特色品牌，奏響了一曲全心全意為人民服務(wù)的和諧動(dòng)人樂章，將新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”演繹得細(xì)膩入微、淋漓盡致。

搭建平臺(tái)，織就矛盾化解“經(jīng)緯網(wǎng)”

龍?zhí)伶?zhèn)以司法所牽頭的“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心作為核心樞紐，以卓越的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，精心整合平安建設(shè)組、信訪組、派出所等多方優(yōu)勢(shì)資源，成功構(gòu)建起功能完備、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的“龍?zhí)聊?rdquo;矛盾糾紛調(diào)處中心。在全鎮(zhèn) 37 個(gè)村（社區(qū)）全面設(shè)立調(diào)解室，并與“三長(zhǎng)制”深度融合、合署辦公。同時(shí)，對(duì) 6 個(gè)黨建示范村進(jìn)行重點(diǎn)升級(jí)改造，傾力打造出極具示范引領(lǐng)作用的村級(jí)示范調(diào)解室，使調(diào)解工作的觸角如同細(xì)密的根系，深深延伸至每一個(gè)村落、每一處社區(qū)的角落。這就如同在廣袤無垠的大地上，精心繪制了一張布局科學(xué)、覆蓋全面的細(xì)密“經(jīng)緯網(wǎng)”，無論矛盾糾紛在何處悄然滋生，都能被精準(zhǔn)定位、迅速捕捉。

創(chuàng)新機(jī)制，奏響矛盾化解“交響曲”

創(chuàng)新是推動(dòng)工作不斷前進(jìn)的核心動(dòng)力源泉。龍?zhí)伶?zhèn)在矛盾調(diào)解機(jī)制方面大膽探索、勇于創(chuàng)新，一系列行之有效的創(chuàng)新舉措猶如璀璨星辰，照亮了矛盾化解的前行道路。

排查預(yù)警機(jī)制宛如敏銳的“偵察兵”，時(shí)刻保持高度警惕，通過多元化的信息收集渠道，利用大數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)格員巡查、群眾反饋等多種方式，及時(shí)洞察矛盾糾紛的蛛絲馬跡，將矛盾隱患扼殺在萌芽狀態(tài)，真正做到“早排查、早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早處置”，為矛盾化解爭(zhēng)取先機(jī)。

聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)機(jī)制則像是一位指揮若定的“指揮家”，憑借卓越的協(xié)調(diào)能力，將人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解以及信訪矛盾糾紛化解等不同調(diào)解力量緊密融合、協(xié)同作戰(zhàn)。打破部門之間的壁壘，實(shí)現(xiàn)信息共享、資源共用、工作聯(lián)動(dòng)，形成強(qiáng)大的調(diào)解合力，讓各類矛盾糾紛在多部門的共同努力下迎刃而解。

考核激勵(lì)機(jī)制猶如激昂奮進(jìn)的“沖鋒號(hào)”，通過科學(xué)合理的考核指標(biāo)和激勵(lì)措施，充分調(diào)動(dòng)鎮(zhèn)村兩級(jí)調(diào)解員的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。激發(fā)他們的工作熱情，促使他們不斷提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，全身心投入到矛盾調(diào)解工作中。

正是這些創(chuàng)新機(jī)制相互配合、相得益彰，共同奏響了矛盾化解的激昂“交響曲”，讓矛盾糾紛在這和諧美妙的旋律中逐漸消散，為社會(huì)和諧穩(wěn)定注入源源不斷的動(dòng)力。

隊(duì)伍建設(shè)，鍛造矛盾化解“先鋒隊(duì)”

一支素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)精湛的調(diào)解隊(duì)伍是矛盾調(diào)解工作取得成功的關(guān)鍵所在。龍?zhí)伶?zhèn)以鎮(zhèn)專職調(diào)解員為堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，嚴(yán)格實(shí)行“三三”調(diào)解工作制，確保調(diào)解工作的規(guī)范化、專業(yè)化。同時(shí)，廣泛吸納“三長(zhǎng)”“五老人員”、退休職工等在群眾中具有較高威望、較強(qiáng)影響力的人員，精心培育出一支經(jīng)驗(yàn)豐富、德才兼?zhèn)涞恼{(diào)解“土專家”隊(duì)伍。

這些調(diào)解員們就像一支訓(xùn)練有素、作風(fēng)優(yōu)良、敢打硬仗的“先鋒隊(duì)”，在矛盾糾紛發(fā)生的第一時(shí)間，能夠迅速響應(yīng)、奔赴現(xiàn)場(chǎng)。村調(diào)解委、駐村干部、聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)三方迅速聯(lián)動(dòng)，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，穩(wěn)控事態(tài)發(fā)展，防止矛盾進(jìn)一步升級(jí)。鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)收到移送的矛盾糾紛后，即刻安排專職調(diào)解員深入實(shí)地調(diào)查取證、全面了解情況，精心組織調(diào)解工作。他們憑借專業(yè)的知識(shí)、豐富的經(jīng)驗(yàn)和耐心細(xì)致的工作態(tài)度，成功化解了大量矛盾糾紛，真正做到了“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。

龍?zhí)伶?zhèn)的矛盾調(diào)解工作，以“龍?zhí)聊?rdquo;為堅(jiān)實(shí)依托，通過搭建多元平臺(tái)、創(chuàng)新調(diào)解機(jī)制、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)等一系列有力舉措，成功解決了群眾身邊的諸多煩心事、操心事、揪心事，讓人民群眾切實(shí)感受到了以人民為中心的發(fā)展思想帶來的溫暖與關(guān)懷。在未來的征程中，相信龍?zhí)伶?zhèn)將持續(xù)發(fā)力，不斷完善平臺(tái)建設(shè)、加強(qiáng)調(diào)解員培訓(xùn)，持續(xù)提升矛盾調(diào)解工作的質(zhì)量和水平。讓“龍?zhí)聊?rdquo;這一品牌更加熠熠生輝，綻放出更加耀眼的光芒，讓矛盾“堅(jiān)冰”在更多的地方被溫暖的陽光徹底融化，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)更多的“龍?zhí)林腔?rdquo;與“龍?zhí)亮α?rdquo;，書寫出更加輝煌的社會(huì)治理新篇章。

 （作者：邱天）